现在国家的经济的水平得到了很大的提高,基本上所有的企业也都需要进行纳税申报,那么如何优化纳税服务呢?这是纳税单位要做到的事情,服务是必须随着社会的进步而进步的,小编今天对此做了总结,那么接下来就一起跟着小编来看一下吧!
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(一)转变思想观念,是优化办税服务的前提
只有切实转变观念,树立为纳税人服务的意识,提高办税服务质量,彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响,才能取得创建工作的实效。
一是要求干部统一着装,挂牌上岗,并做到举止文明,态度热情,推行文明用语,杜绝服务禁语。
二是坚决推行五项制度,即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”;简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”。
三是真情慰问,努力融洽征纳关系。
四是加强税法宣传,不断提高纳税人的纳税意识。
(二)提高自身素质,是优化办税服务的基础
纳税服务搞的好不好,关键是人,搞好素质服务,必须提高纳税服务岗位人员业务素质,加强纳税服务队伍建设。
在市场经济日益发展的今天,纳税人逐渐成为税收法律关系中的权利主体,税务机关的征管活动均以纳税人为中心来开展。
一是纳税服务人员要能够充分掌握并熟悉专业业务知识与技能,正确应答纳税人提出的税收方面的问题,帮助纳税人解决纳税方面的问题,按要求搞好服务。
二是纳税服务人员要加强自身修养,强化职业道德,认真学习和正确运用政策,规范自身的行为,为纳税人提供他们真正想要的服务。
三是纳税服务人员还要掌握一些心理学和社会学等方面的知识,事事为纳税人着想,帮助纳税人克服在纳税方面的心理障碍,引导纳税人正确纳税。
(三)创新服务方式,是优化办税服务的手段
一是提高服务的科技含量,实现纳税手段的新突破。
二是积极探索个性化服务,实现纳税服务形式的新突破。
三是精简报送资料,降低办税成本,减轻纳税人负,降低办税成本。 四是优化办税流程,提高办税效率。
五是推行办税公开,规范税收检查。
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