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在企业成本管理工作中，应树立基于多动因理论的成本管理观念。在实际的质量成本管理成本当中有哪些方面是企业应该考虑到的？下面小编将给大家介绍关于质量成本管理成本的四个方面！

在企业成本管理工作中，应树立基于多动因理论的成本管理观念。在实际的质量成本管理成本当中有哪些方面是企业应该考虑到的？下面小编将给大家介绍关于质量成本管理成本的四个方面！

质量成本管理

首先是“预防成本”方面：

在这个成本上主要包括了在品质工程、产品质量控制活动、相关的质量会议、新产品的评审、相关的培训等活动所产生的费用成本。

其次是“鉴定成本”方面：

这一方面是在原材料进货检验、在制品的过程检验、产成品的出厂检验、还包括在这些过程中所使用的检测设备仪器的维护保养、折旧以及在检验过程中产品的相关损耗等费用成本。

再次是“内部失败成本”方面：

它主要是在产品的生产过程中，因产品质量不良所发生的费用，他包括了返工、返修、降级、报废和发生产品质量不良造成的生产停工所涉及的“直接”与“间接”损失等费用。

最后是“外部失败成本”方面：

这一方面则主要是在处理客户抱怨及其它相关售后服务中所发生的费用，如客户投诉处理中的折价、质量不良产生的赔偿、保修期内维修的零配件成本和其它服务活动的费用等等。

在以上谈到的这四个方面的成本，很多企业会因为对事先“预防成本”和“鉴定成本”的不可确定性而减少对这一成本的投入，并把其产生的成本费用归结于“内部”或“外部”失败成本。其实在“成本”的统计或核算过程当中还存在着很多的“隐性”成本，它很难统计，并且其成本相对较小，如果花费很大的人力成本去统计，反而增加了实际成本，即便统计出来了对企业的整体运营情况而言不产生或产生的影响很小，可忽略不计。